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微信小程序產品經理:小商店不意味著騰訊要做電商

Rolan 2020-9-10 10:19

目前微信小商店開放了超過 2000 個類目,開店數量還在持續增長中,這些小商店覆蓋了各行各業。對于小商店,微信和其他的平臺差別是個人場景是比較核心的場景。 ...

在 2020 騰訊數字生態大會開始前,微信小程序產品經理朱偉峰接受了包括新浪科技在內的媒體采訪。他表示,就產品出發點來說,微信小商店和抖音、快手的小商店都不一樣, 小商店的核心場景是面向個人 。微信做小商店不是為了和其他電商平臺進行競爭,也不是為了做電商,只是騰訊和微信更加開放以及滿足用戶需求的工具之一。

朱偉峰透露,目前微信小商店開放了超過 2000 個類目,開店數量還在持續增長中,這些小商店覆蓋了各行各業。對于小商店,微信和其他的平臺差別是個人場景是比較核心的場景。因為微信輻射了很多做經營的個體,微信做小商店是為了幫助他們解決數字化經營的難題。

同時,從出發點上,騰訊的微信小商店和抖音、快手的小商店也有所不同;朱偉峰認為,每一個平臺做小商店,都是基于用戶的需求出發,不論是社交場景還是內容消費場景,用戶都有購物的需求,所以每個平臺都是圍繞自己的生態提供給用戶更方便的體驗。

“微信做小商店,那也不意味著騰訊做電商平臺。因為小商店是為店主提供工具,幫助他們更快找到消費者,提升效率。未來跟微信生態進行聯動,完善微信的生態。”朱偉峰表示,對于商家來說,小商店是貨架工具,獲客工具和運營工具;但對于騰訊來說,這是完善微信生態的方式之一。

朱偉峰認為,微信做小商店,只是想幫助廣大的個體商家完成數字化轉型,降低商家進入微信生態的門檻,滿足消費者中長尾的購物需求,騰訊微信要做的是更開放而不是與其他平臺進行競爭。微信小商店更多是基于個人的社交場景,從閑置物品和喜愛的商品入手,比如,一個用戶在視頻號看到美妝博主的視頻,想要買美妝產品,那么他就可以從這個美妝博主的小商店去購買。

“未來,微信小商店還計劃幫助店主連接貨源,從而幫助更多商家解決貨源的問題,甚至還能將貨源和消費者進行直接連接,幫助消費者更快更低價獲取自己想要的商品。目前騰訊微信團隊正在研究相關的解決方案。”朱偉峰透露。

關于微信小商店在商品質量和售后服務上的把控,朱偉峰表示,在小商店上,個人店和企業店的入駐門檻雖然會更低,但不意味著微信降低商品質量的要求。微信會在一部分特殊商品類目上進行限定,比如食品,個人店也是需要提供資質才能開店的;另外,微信還對交易進行限額,讓個人沒有辦法進行大額交易,從而在源頭管控可能出現的風險。在交易后,微信還要從資金端進行管控,比如資金賬期的管理和監控,從而保障用戶的資金安全;而針對售后的糾紛等,平臺也會介入進行處理。

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